Media & Publishing

Necessità

  • Assessment e rivisitazione del modello operativo.
  • Definizione delle strategie di breve, medio e lungo termine.
  • Identificazione KPI a valore aggiunto e ridisegno del Customer Journey.
  • Scouting tecnologico e introduzione abilitanti a saving e creazione di maggior valore.
customer

Attività svolte

  • Analisi e mappatura del Customer Journey
  • Ricerca di mercato e benchmarking sulle best practice di settore
  • Analisi dei processi e delle procedure operative
  • Analisi dell’organizzazione e degli strumenti hrAnalisi di clima
  • Ridefinizione dei KPI a valore e del sistema di reporting
  • Mappatura tecnologica
  • Disegno dello scenario evolutivo (con coinvolgimento diretto)

Durata

3 mesi
(Assessment)
9 mesi
(realizzazione scenario evolutivo)
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